case studies
Uber Teens
Explore the full project case study
Quick Answer
Globalny lider przewozów osób wygenerował 40 publikacji medialnych i dotarł do 4 milionów unikalnych użytkowników. Kluczem była strategia oparta na badaniu konsumenckim, współpracy z ekspertem i umożliwieniu dziennikarzom przetestowania usługi jako pierwszym w Polsce.
the strategy developed
Media
Relations
Badania opinii
Content Marketing
activities
Przeprowadziliśmy badanie wśród rodziców nastolatków z największych polskich miast – poznaliśmy ich potrzeby oraz obawy.
Nawiązaliśmy współpracę z liderką opinii – psycholog Aleksandrą Piotrowską, która skomentowała wyniki badania, m.in. na kanapie w telewizji śniadaniowej. Media relations – oprócz komunikacji usługi, dziennikarze z mediów lifestyle, parentingowych, technologicznych oraz lokalnych otrzymali również możliwość jej przetestowania w pierwszej kolejności.
Przedstawiliśmy case study – zaaranżowaliśmy rozmowę na kanapie Dzień Dobry TVN, gdzie zasiadły: ekspertka – psycholog Aleksandra Piotrowska, kierowczyni taxi/influencerka: Taxi Mama Kasia Kozuń oraz mama nastolatka, użytkowniczka usługi.
Content marketing – w mediach uplasowaliśmy testy i quizzy w AszDzienniku i na Gazeta.pl w przystępnej formie „Dowiedz się, jakim jesteś rodzicem”, które uzupełniły dotychczasową komunikację.
Udowodniliśmy, że dzięki technologii nastolatkowie mogą bezpiecznie i samodzielnie podróżować, jednocześnie zyskując poczucie sprawczości. Z kolei rodzice odzyskują czas, mając wszystko pod kontrolą.
FAQ
Ile trwał projekt i kiedy pojawiły się pierwsze efekty?
Projekt obejmował launch usługi Uber Teens w Polsce. Pierwsze publikacje pojawiły się w dniu ogłoszenia usługi i w ciągu kolejnych tygodni. Strategia zakładała budowanie narracji w kilku falach: badanie i ekspert, testy dziennikarskie, materiał TV, content marketing.
Dla jakich firm ta metoda działań PR sprawdza się najlepiej?
Strategia oparta na badaniu konsumenckim i ekspercie sprawdza się szczególnie dobrze przy launchach usług w nowych kategoriach, gdzie nie istnieje jeszcze gotowy kontekst medialny. Działa dla firm technologicznych, których produkt wymaga budowania zaufania wśród sceptycznych grup docelowych.
Co było największym wyzwaniem w tym projekcie?
Challenge stanowiło stworzenie narracji medialnej dla usługi, która nie miała polskiego odpowiednika. Nie mogliśmy powołać się na znane wzorce – zbudowaliśmy kontekst od zera, opierając się na badaniu własnym i autorytecie eksperta.
Jak wyglądał podział obowiązków między dfusion a klientem?
dfusion odpowiadało za całość strategii komunikacyjnej: badanie, dobór eksperta, media relations, organizację materiału TV oraz content marketing. Klient – Uber – zapewnił dostęp do usługi dla testów dziennikarskich i akceptację strategii.
Czy wyniki utrzymują się po zakończeniu projektu?
Launch zbudował trwałą świadomość usługi Uber Teens w Polsce. Narracja bezpieczeństwa i niezależności nastolatków stała się stałym elementem komunikacji marki w tym segmencie.
w skrócie
- 40 publikacji medialnych i 4 miliony unikalnych użytkowników w ciągu pierwszych tygodni od launchu nowej usługi w Polsce.
- Badanie konsumenckie zrealizowane przed launchem dostarczyło unikalnych danych i stało się newsem samym w sobie – bez niego kampania nie miałaby lokalnego fundamentu.
- Połączenie eksperta (psycholog), twórcy treści (influencerka) i użytkownika (mama nastolatka) w jednym materiale TV dało narrację wiarygodną dla każdego segmentu odbiorców.
- Umożliwienie dziennikarzom przetestowania usługi przed launchem przełożyło się na relacje oparte na własnym doświadczeniu, a nie komunikacie prasowym.
- Model sprawdza się dla firm technologicznych wprowadzających usługi w nowych kategoriach, gdzie kluczowe jest budowanie zaufania, a nie tylko świadomości.
